candylio
candylio
Để chúng tôi giúp bạn một tay
Bạn không có đủ thời gian phục vụ cho việc hỗ trợ, bảo trì, và chăm sóc các phần mềm Atlassian? Candylio có thể cung cấp các tài nguyên đó. Đội kỹ sư của Candylio sẻ trở thành đội CNTT nội bộ và đội hỗ trợ các sản phẩm Atlassian.
Tiếp nhận yêu cầu khách hàng
Việc gửi yêu cầu rất dễ dàng và có nhiều cách để thực hiện nó. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách sử dụng service desk trực tuyến của chúng tôi hay bất kỳ nguồn khác (email, điện thoại, v.v)
Phân tích yêu cầu
Đội của chúng tôi sẽ phân loại yêu cầu của bạn và ưu tiên cho nó - bạn nên mong đợi liên hệ đầu tiên trong Thời gian phản hồi ban đầu được nêu trong gói của bạn. Yêu cầu được phân loại theo một số yếu tố, chủ yếu là tác động của yêu cầu, số lượng người dùng bị ảnh hưởng và liệu vấn đề có liên quan đến một ứng dụng sản xuất hay dàn dựng hay không.
Xử lý và thực hiện
Atlassian không hỗ trợ bất kỳ sản phẩm nào sau ngày "End of life"
Hoàn tất
Khi hài lòng sau khi yêu cầu đã được đáp ứng, yêu cầu sẽ được đóng. Bạn có thể cung cấp phản hồi về dịch vụ để giúp chúng tôi cải tiến chất lượng dịch vụ của mình.
Candylio hỗ trợ cấu hình hệ thống
Atlassian không hỗ trợ các tùy chỉnh được áp dụng cho các ứng dụng (tức là các plugin tùy chỉnh)
Đảm bảo nguồn lực sẵn có
Bạn có thể phát triển nhanh hơn, "Agile" hơn và tập trung vào phát triển kinh doanh thay vì mất thời gian chuyển đổi và xây dựng hệ thống
Tận dụng khả năng của chuyên gia Atlassian
Chúng tôi là Gold Solution Partner của Atlassian và chúng tôi có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc và kết hợp các sản phẩm của Atlassian
Sẵn sàng hỗ trợ để đáp ứng với những thay đổi có thể phát sinh
Sẵn sàng hỗ trợ để đáp ứng với những thay đổi có thể phát sinh trong Atlassian enviroment
We will review your current Atlassian environment, provide onsite coaching sessions and deliver a strategy report to help you solve your most complex Atlassian issues.
With the complex decisions that come when incorporating Atlassian tools into enterprise environment, we specialize in customizing deployment architectures and performing smooth enterprise rollouts.
ITSM
Candylio helps ensure your Jira Service Desk implementation fulfills your IT Service Management needs, keeping your customers informed and satisfied as their requests are completed.
DevOps
Candylio guides you through the intersections between the Atlassian tools and your DevOps lifecycle, helping you implement and streamline your DevOps efforts.
Các ví dụ
Quản lý License
Chúng tôi cung cấp cho Khách hàng một người quản lý license cá nhân, người sẽ hỗ trợ cung cấp báo giá, mua sắm, nâng cấp, gia hạn, hoàn tiền và hơn thế nữa.
Chúng tôi cung cấp các khóa học, lớp học tùy chọn về các công cụ của Atlassian cho bạn thấy cách sử dụng và sắc thái, thực tiễn tốt nhất và chiến lược thành công.
Nâng Cấp Hệ Thống
Trong việc bảo vệ các chức năng chính và tính toàn vẹn dữ liệu của vụ án, nâng cấp hệ thống lên các phiên bản mới.
Thời gian thực hiện trung bình: 2 - 5 ngày
Tối ưu hệ thống
Chúng tôi không thể đoán trước được mọi tình huống và bạn có thể có một số yêu cầu về khả năng phát triển của hệ thống. Những kỹ sư của Candylio thuộc Atlassian có thể giúp đảm bảo hệ thống được điều chỉnh theo nhu cầu của bạn, nhanh và sẵn sàng để phát triển.
Thời gian thực hiện trung bình: 2 - 5 ngày
Dịch chuyển dữ liệu
Truyền dữ liệu từ các công cụ khác, hoặc giữa các sản phẩm Atlassian.
Thời gian thực hiện trung bình: 5 - 15 ngày
Tùy biến quy trình
Khuyến nghị quy trình kinh doanh và tư vấn, cài đặt và chỉnh sửa các quy trình JIRA/Confluence workflow.
Thời gian thực hiện trung bình: 2-20 ngày
Tích hợp các hệ thống
Tích hợp phần mềm Atlassian với các hệ thống ứng dụng khác để phát triển các giao diện dữ liệu.
Thời gian thực hiện trung bình: 5-20 ngày
Phát triển phần mềm
Atlassian Marketplace có hàng trăm plugins phù hợp với hầu hết mọi hệ thống. Tuy nhiên đôi lúc bạn cần một hệ thống đặc biệt, được thiết kế cho riêng mình.
Thời gian thực hiện trung bình: 5-50 ngày
Để Khắc phục sự cố Atlassian có thể mất vài ngày do khối lượng.
Với đội ngũ chuyên nghiệp. Candylio có thể hỗ trợ nhanh hơn
Atlassian không hổ trợ hay khắc phục sự cố của các plugins
Candylio hỗ trợ các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba
Atlassian không hỗ trợ bất kỳ sản phẩm nào sau ngày "End of life"
Candylio hỗ trợ các ứng dụng sau "End of life"
Atlassian không hỗ trợ yêu cầu của người dùng cuối, ví dụ: tạo dự án trong Jira
Candylio có thể giúp đảm bảo hệ thống được điều chỉnh theo nhu cầu của bạn, nhanh và sẵn sàng để phát triển.
Atlassian không hỗ trợ các tùy chỉnh được áp dụng cho các ứng dụng
Những kỹ sư của Candylio giúp tư vấn, cài đặt và chỉnh sửa các quy trình JIRA/Confluence workflow.
Liên hệ
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ chúng tôi. Bộ phận chăm sóc Khách Hàng sẽ cung cấp mọi thông tin bạn cần.
Copyright © 2016 Candylio | 49 Điện Biên Phủ, P. Đa Kao, Q. 1, Tp. Hồ Chí Minh.