candylio
candylio
Quản lý doanh nghiệp với nguồn lực và ngân sách hạn hẹp luôn là một thách thức lớn.
Bạn cần xây dựng một đội ngũ nhân viên hạnh phúc và làm hài lòng khách hàng để đạt được những kết quả ngoài mong đợi. Đó là lý do tại sao dịch vụ đóng vai trò hết sức quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh của công ty. Tuy nhiên bạn không thể cung cấp dịch vụ tuyệt vời mà không có các công cụ thích hợp. Candylio giúp bạn có thể bắt đầu và vận hành ngay một cách trơn tru, với các giải pháp phù hợp quy mô doanh nghiệp.
Tiết kiệm tối đa
Thật dễ dàng để bắt đầu. Không cần thời gian thiết lập hoặc cài đặt yêu cầu với cung cấp dịch vụ dựa trên đám mây của chúng tôi. Thực hiện nhanh hơn với các công cụ tiết kiệm thời gian như lướt xem các vé (ticket) , quy trình công việc được phê duyệt và tự động hóa - tất cả đều tập trung trong một nơi.
Dễ sử dụng
Đừng đánh mất cuộc trò chuyện với khách hàng. Di chuyển cuộc hội thoại từ hộp thư đến một hàng đợi trong JIRA Service Desk để đảm bảo thông tin không lạc mất. Giảm thiểu thông tin qua lại quá nhiều lần và giải quyết vấn đề nhanh hơn.
Tự động hoá công việc
Giúp khách hàng tự giúp bản thân họ. Đó là cách tốt nhất để tối ưu hoá quy mô đội ngũ nhân viên hỗ trợ. Tiết kiệm thời gian và giảm tải số lượng vé (ticket) với một cơ sở tri thức tích hợp các vấn đề của khách hàng. Chi trả tiền cho những người sáng tác nội dung, thêm chúng vào cơ sở tri thức Confluence. Chúng ta sẽ có một dịch vụ tự động hoàn hảo!
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
Bạn không thể thống kê mà không có dữ liệu, hãy cùng trãi nghiệm công cụ từ chúng tôi? Free trial
Báo cáo tổng quát
Thông tin phản hồi chi tiết trong thời gian thực
Báo cáo tổng quan đơn giản và dễ hiểu.
Mọi phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng đều có thể xem được chi tiết tại mỗi cấp độ vé (ticket).
Thiết lập khảo sát đơn giản
Nắm bắt những suy nghĩ của khách hàng
Nhân viên của bạn không cần phải nhớ một mật khẩu "khác" để tham gia.
Tùy chỉnh nội dung email và xây dựng thương hiệu để gia tăng sự cam kết với khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng một cách thân thiện hơn
Nhân viên niềm nỡ = Khách hàng hài lòng
Nhân viên của bạn bây giờ sẽ vui vẻ trong khi hỗ trợ người dùng và bạn cũng có mọi thứ cần thiết để nắm bắt hiệu suất của nhân viên.
