Các nền tảng cộng tác đã trở thành nhu cầu thiết yếu trong môi trường làm việc ngày nay, đặc biệt khi làm việc từ xa và các team riêng lẻ ngày càng trở nên phổ biến. Trong số rất nhiều lựa chọn mà các doanh nghiệp đang tìm cách áp dụng và triển khai để hỗ trợ các đội nhóm làm việc hiệu quả hơn, Slack là một trong những nền tảng phổ biến nhất.
Trong bài viết này, Candylio sẽ so sánh Lark với Slack và chia sẻ sự khác biệt giữa hai sản phẩm, cũng như những giá trị mà chúng mang lại cho doanh nghiệp.
Các Gói: Tiết kiệm hơn và nhận nhiều hơn với Lark
Mặc dù cả Lark và Slack đều cung cấp những tính năng tương tự nhau, nhưng chi phí thực tế bạn cần chi trả để triển khai Slack cho team lại cao hơn nhiều so với con số hiển thị trên trang giá.
Đầu tiên, Lark cung cấp một gói miễn phí với nhiều chức năng chỉ có trên gói trả phí của Slack hoặc qua tích hợp. Nếu bạn là một doanh nhân cá nhân hoặc lãnh đạo một team nhỏ, giá trị mà doanh nghiệp của bạn có thể nhận được từ gói miễn phí của Lark rất vượt trội – bạn gần như không cần mua thêm bất kỳ công cụ nào khác để đáp ứng nhu cầu hằng ngày của team.
Khi team phát triển và cần nâng cấp lên gói trả phí, sự khác biệt về chi phí và giá trị càng lớn hơn:
Với Lark, doanh nghiệp của bạn không cần phải mua nhiều công cụ khác để đáp ứng các nhu cầu ngày càng tăng và có thể đơn giản hóa việc quản lý IT chỉ với một gói trả phí duy nhất. Ngược lại, dù đã dùng gói trả phí của Slack, bạn vẫn có khả năng phải đăng ký thêm một vài công cụ khác như Zoom, Google Workspace, v.v., để hoàn thiện công cụ làm việc cho team. Từ đó, chi phí mua và quản lý sẽ tăng lên.
Ví dụ, để thiết lập cơ bản cho một công ty 100 nhân viên làm việc nhiều qua máy tính, doanh nghiệp có thể phải trả cao hơn tới 271% nếu mua các gói doanh nghiệp của Slack + Google Workspace + Airtable, so với việc sử dụng gói pro của Lark mà vẫn đáp ứng đầy đủ các chức năng cần thiết cho team.
Mục đích: Slack dành cho chat, Lark dành cho cộng tác
Lark và Slack định vị mình là các sản phẩm khác nhau: Slack tập trung vào việc nhắn tin, trong khi Lark cung cấp tất cả các công cụ thiết yếu cho team trong một ứng dụng duy nhất, bao gồm cả chức năng chat.
Với Slack:
Slack hướng đến ý tưởng kết nối mọi người và hỗ trợ các cuộc trò chuyện, vì vậy Slack được thiết kế chủ yếu cho chat, bao gồm tin nhắn riêng, nhóm chat (kênh), và đôi khi có cả Slack Bot.
Các doanh nghiệp có thể tổ chức các cuộc trò chuyện và giao tiếp hiệu quả bằng văn bản khi sử dụng Slack đúng cách; tuy nhiên, tất cả các chức năng ngoài tin nhắn đều cần tích hợp để hoạt động đồng bộ với Slack, và doanh nghiệp sẽ phải chi thêm ngân sách IT để mua các giải pháp tích hợp mong muốn. Ví dụ, để lên lịch và tổ chức cuộc họp trên Slack, công ty cần cài đặt ứng dụng lịch và đăng ký giải pháp hội nghị video như Zoom để hoạt động tốt.
Với Lark:
Lark định hướng cộng tác bằng cách cung cấp các công cụ làm việc hàng ngày ngay trong một ứng dụng duy nhất, giúp team tiết kiệm thời gian và công sức khi giảm bớt việc chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau, thay vào đó có thể cộng tác tự do và hiệu quả.
Do đó, Lark tích hợp sẵn các tính năng như cuộc họp, lịch, tài liệu, công việc, ứng dụng no-code, và email, cùng với chat, để người dùng dễ dàng truy cập và kích hoạt. Không cần tích hợp thêm, bạn có thể chuyển một tin nhắn thành công việc trong danh sách công việc, lên lịch họp trực tiếp từ trong nhóm chat, hoặc phê duyệt yêu cầu nghỉ phép chỉ với một cú nhấp chuột trên thẻ thông báo đã gửi cho bạn.
Mobile: Lark - ứng dụng thân thiện hơn với team hỗ trợ khách hàng trực tiếp (frontline team)
Đối với các doanh nghiệp vận hành cả front office và back office, cung cấp một nền tảng cộng tác dễ sử dụng trên cả màn hình lớn và nhỏ sẽ giúp frontline team gắn kết và giao tiếp hiệu quả hơn. Các team làm việc tại trụ sở (onsite team) thường dựa vào điện thoại di động để nộp báo cáo, đưa ra vấn đề hoặc kiểm tra số liệu.
Một trong những lợi thế mà Lark mang lại là khả năng tối ưu hóa cho thiết bị di động, giúp các frontline team luôn được kết nối mọi lúc, mọi nơi. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp có onsite team như cửa hàng bán lẻ, công trình xây dựng hoặc kho bãi. Khác với Slack, vốn chủ yếu được thiết kế cho người dùng máy tính để bàn, Lark cung cấp ứng dụng di động giúp nộp báo cáo, phê duyệt, và cộng tác trên tài liệu chỉ với vài thao tác đơn giản. Giao diện cũng tự động điều chỉnh cho màn hình nhỏ.
Trên Slack, việc chia sẻ báo cáo và cập nhật vẫn dựa vào việc phân chia các kênh theo mục đích khác nhau và gửi thông tin dưới dạng tin nhắn văn bản, điều này gây khó khăn trong việc tiếp thu, sắp xếp và phân tích thông tin. Để tạo biểu mẫu thu thập thông tin, doanh nghiệp có thể phải trả thêm phí cho công cụ tạo quy trình của Slack. Sự tách biệt giữa Slack và các công cụ tích hợp qua bộ kết nối khiến trải nghiệm trên thiết bị di động của Slack trở nên phức tạp hơn: người dùng có thể phải đăng nhập vào một nền tảng khác, chẳng hạn Google Workspace, và thường xuyên phóng to hoặc thu nhỏ chỉ để đọc một tài liệu văn bản được chia sẻ.
Giao Diện Người Dùng: Lark hỗ trợ onboarding trong ngày
Giao diện người dùng có thể ảnh hưởng lớn đến việc giúp các team dễ dàng làm quen với nền tảng cộng tác. Nếu nền tảng không đủ trực quan để các team có thể tự khám phá, các công ty có thể nhận ra rằng không ai thực sự sử dụng và hưởng lợi từ nền tảng đó, dù đã đầu tư không ít chi phí.
Dù tích hợp nhiều tính năng trong cùng một ứng dụng, Lark vẫn giữ cho giao diện gọn gàng với mọi thứ team cần đều có thể dễ dàng truy cập ngay và hiển thị bên cạnh (các thanh bên cũng có thể thu gọn lại). Thông thường, người dùng mới chỉ mất chưa đến một ngày để biết cách sử dụng Lark, vì mọi tính năng đều được liệt kê để dễ dàng nhấp vào.
Đường cong lĩnh hội (learning curve) của Lark đặc biệt thân thiện với các team không chuyên về công nghệ, giúp họ sử dụng công cụ để làm việc hiệu quả hơn mà không cảm thấy quá tải với các thuật ngữ kỹ thuật.
Trong khi Slack có giao diện ban đầu khá sạch sẽ, các chức năng lại ẩn dưới mục “More” và tính năng họp trực tuyến được gắn nhãn là Huddle ở góc. Đối với người dùng mới của Slack, có thể cần thêm vài lần nhấp chuột để tìm thấy tính năng mong muốn và phải chờ đợi lâu hơn để sử dụng đầy đủ các tính năng như tài liệu cloud, lịch, quy trình công việc, v.v. — vì tất cả các chức năng này yêu cầu team công nghệ phải vào backend để tích hợp. Tất nhiên, Slack vẫn là một trong những công cụ yêu thích của các đội công nghệ nhờ lệnh “/” cùng với các khả năng khác để khai thác kiến thức kỹ thuật ngay trên nền tảng Slack.
Hiệu Suất Công Việc: Lark có nhiều giải pháp hơn cho các team riêng lẻ
Dù emojis và memes mang lại nhiều niềm vui, một nhược điểm tiềm ẩn của Slack đối với một số team là dễ gây mất tập trung. Việc tạo kênh trên Slack thường cần nhiều bước hơn so với tạo team trong Lark: bạn phải tạo kênh, thêm từng thành viên vào kênh hoặc thiết lập quy tắc tham gia, sau đó mới bắt đầu nhắn tin nhóm. Đôi khi, các kênh có thể được tạo một cách ngẫu nhiên cho các mục đích không liên quan đến công việc.
Trên Lark, các cuộc trò chuyện nhóm nhằm mục tiêu giúp thảo luận tập trung và tăng cường hiệu quả. Chẳng hạn, một cuộc trò chuyện nhóm có thể dễ dàng được tạo từ cuộc trò chuyện 1:1 bằng cách thêm người, và có thể lựa chọn lưu trữ lịch sử 1:1 và đồng bộ vào team cùng lúc.
Ngoài ra, các tính năng hỗ trợ hiệu suất có thể giúp team cộng tác hiệu quả hơn bằng cách tối ưu hóa quy trình hoặc tự động hóa các tác vụ lặp lại. Cả Lark và Slack đều có các tính năng hỗ trợ tích hợp nhằm giúp team tiết kiệm thời gian khi làm việc cùng nhau; thiết kế “all-in-one” của Lark còn giúp tiết kiệm thời gian và chi phí hơn so với việc sử dụng nhiều nền tảng, đồng thời mang lại sự thuận tiện cho các team làm việc xuyên múi giờ.
Một số tính năng hỗ trợ hiệu suất tích hợp trong Lark:
Tự động dịch (Auto-translation): Dịch trực tiếp trong các cuộc trò chuyện, tài liệu và cuộc họp (chuyển ngữ và dịch thời gian thực trên biên bản họp) để hỗ trợ team làm việc khi có thành viên sử dụng các ngôn ngữ khác nhau.
Biên bản cuộc họp (Meeting Minutes): Tự động chuyển ngữ và dịch thời gian thực trong cuộc họp, đồng thời có thể lưu biên bản cuộc họp kèm các nội dung chia sẻ và ghi âm để chia sẻ dễ dàng hơn.
Lịch thông minh (Smart Calendar): Sắp xếp lịch họp nhanh chóng không chỉ bằng cách kiểm tra thời gian rảnh của mọi người mà còn cho phép xem múi giờ của họ ngay từ cuộc trò chuyện nhóm.
Quản lý công việc (Task management): Phân công công việc trực tiếp trong cuộc trò chuyện qua tin nhắn, và sắp xếp các công việc vào từng mục khác nhau.
Các tính năng hỗ trợ hiệu suất tích hợp của Slack, cũng có sẵn trên Lark mà không tốn thêm chi phí:
Nhắc nhở (Reminders): Đặt lời nhắc để không bỏ lỡ nhiệm vụ nào.
Tin nhắn hẹn giờ (Scheduled Messages): Đặt lịch gửi tin nhắn vào ngày và giờ cụ thể.
Tùy chỉnh nhóm trò chuyện và thông báo (Customizable Chat Grouping & Notifications): Sắp xếp các cuộc trò chuyện theo team và tùy chỉnh thông báo theo ý muốn.
Trình tạo quy trình công việc (Workflow Builder) (tính năng trả phí trên Slack): Tự động hóa các tác vụ lặp lại với các mẫu có sẵn.
Tuân thủ quy định: Đáp ứng tiêu chuẩn ngành
Tất cả doanh nghiệp đều mong muốn vận hành an toàn và bảo mật, tránh rò rỉ dữ liệu, và yêu cầu này cũng được áp dụng cho các sản phẩm họ sử dụng để cộng tác. Cả Lark và Slack đều tuân thủ các quy định GDPR và CCPA cho khách hàng, và đạt được các chứng nhận tuân thủ để bảo vệ dịch vụ đám mây và thông tin quyền riêng tư.
Lark tuân thủ tiêu chuẩn SOC 2 và SOC 3, đồng thời đã đạt được nhiều chứng nhận về bảo mật thông tin, quản lý thông tin quyền riêng tư, bảo mật cloud, và bảo mật xuyên biên giới. Dữ liệu của Lark được lưu trữ trên Amazon Web Services (AWS). Để biết thêm thông tin về bảo mật và tuân thủ của Lark, bạn có thể truy cập Lark Trust Center.
Slack cũng đã đạt được một loạt chứng nhận tương tự.
Kết luận
Nhìn chung, Lark có khả năng thay thế hầu hết các chức năng của Slack cùng với các tích hợp mà nó cung cấp. Lark có thể được sử dụng bởi các công ty từ nhiều ngành khác nhau, với các công cụ hỗ trợ công việc hàng ngày trong một ứng dụng duy nhất, chi phí thấp hơn, thời gian hướng dẫn sử dụng ngắn hơn và giao diện thân thiện hơn trên cả màn hình lớn và nhỏ.
Ngoài ra, Lark còn cung cấp một loạt các tính năng như dịch tự động, lịch theo múi giờ và nhiều tính năng khác để hỗ trợ hợp tác toàn cầu, biến Lark thành một nền tảng tối ưu cho các nhóm riêng lẻ.
Về Candylio
Candylio là đối tác của Lark tại Việt Nam. Candylio cung cấp dịch vụ triển khai Lark cho doanh nghiệp Việt từ tư vấn triển khai đến hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên. Candylio có thể cung cấp hợp đồng và hoá đơn phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
Liên hệ Candylio để nhận được giải pháp riêng cho doanh nghiệp bạn.
Comments