JIRA Service Desk global and project permissions

JIRA Service Desk cung cấp một standard permission scheme (JIRA Service Desk Permission scheme cho dự án) để tự động cung cấp cho người dùng service desk quyền hạn cần thiết với vai trò của họ trong dự án. Ví dụ, để bổ sung agent cho service desk thì quản trị viên phải thêm người dùng vào nhóm Service Desk. Vai trò này cho phép họ truy cập vào các dự án JIRA Service Desk mà họ được chỉ định, cũng như có thể làm việc với các issue trong đó.

Global permissions

Trong khi cài đặt, JIRA Service Desk sẽ tạo một ra global permission với tên gọi là JIRA Service Desk agent access. Số lượng người dùng được cấp quyền hạn này sẽ xác định số lượng agent sử dụng trong hệ thống.

Project permissions

Bảng bên dưới mô tả cấu hình quyền hạn của một dự án service desk mặc định: