Trong bối cảnh doanh nghiệp Việt phải thắt chặt chi phí nhưng vẫn đẩy mạnh hiệu quả vận hành , CNTT trở thành nền tảng sống còn. Tuy nhiên, hiện nay: 45% thời gian IT dành cho xử lý tác vụ lặp lại 60% sự cố hệ thống đến từ lỗi con người Nhu cầu số hóa ngày càng tăng nhưng thiếu nhân lực IT chất lượng Tự động hóa (Automation) chính là lời giải giúp doanh nghiệp làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn , và quan trọng hơn: làm đúng ngay từ đầu . Tự động hóa trong quản trị CNTT không
