Ngày 17/09/2024 vừa qua, Atlassian vừa thông báo về sự thay đổi về giá và packaging đến khách hàng. Việc thay đổi này sẽ chính thức được áp dụng kể từ ngày 16/10/2024.
Theo thông báo này, Atlassian sẽ tăng giá niêm yết (dành cho khách hàng mới) cho các sản phẩm Cloud như sau:
Jira, Confluence và Jira Service Management sẽ tăng giá cho cả 3 gói Standard, Premium và Enterprise;
Opsgenie (cả gói Essentials, Standard và Enterprise);
Bitbucket (gói Standard và Premium);
Atlassian Guard và Compass gói Standard.
Đồng thời, giá advantaged (dành cho khách hàng hiện đang sử dụng) của các sản phẩm Cloud sau cũng sẽ tăng:
Jira Service Management;
Opsgenie Essentials, Standard, và Enterprise; và
Bitbucket Standard và Premium.
Bên cạnh việc tăng giá, bản Cloud của Jira Service Management cũng sẽ có một số thay đổi về chi tiết gói (packaging):
Hầu hết các tính năng quản lý sự cố, vấn đề và thay đổi sẽ được chuyển từ tất cả các phiên bản sang chỉ dành cho Premium và Enterprise.
Đối tượng tài sản (assets objects) và cuộc trao đổi được hỗ trợ bởi Virtual Agent sẽ được chuyển sang định giá dựa trên mức độ tiêu thụ.
* Trong trường hợp khách hàng vẫn sử dụng bản Standard có thể cân nhắc sử dụng add-on để thay thế. Tuỳ thuộc số lượng user license việc nâng lên Premium sẽ có lợi hơn việc mua add-on. Nêu có nhu cầu có thể liên hệ Candylio để nhận báo giá và tư vấn
Khách hàng sử dụng các tính năng này sẽ nhận được thời gian ân hạn hoặc kế hoạch ưu đãi để chuyển sang mô hình định giá và packaging mới. Xem thêm chi tiết bên dưới.
Những ảnh hưởng đến Khách hàng sử dụng gói Standard của Jira Service Management?
Bắt đầu từ ngày 16/10/2024, các tính năng quản lý sự cố, vấn đề và thay đổi nâng cao sẽ được chuyển sang các gói Jira Service Management Cloud Premium và Enterprise.
Các tính năng còn lại trong gói Standard: incident work category, incident queues, incident alerts, on-call scheduling.
Các tính năng chuyển sang Premium: incident conference calls và chat tools, major incidents, Post-Incident Reviews, change work category, change queues, change calendar, automated risk assessments, integrations with CI/CD tools, system-level change automation rules, problem work category, problem queues.
Nếu khách hàng của Jira Service Management chưa sử dụng các tính năng quản lý sự cố, vấn đề và thay đổi nâng cao được mô tả ở trên trong 6 tháng qua, họ sẽ được thông báo trong email Pricing, với chi tiết bổ sung trên các trang giá sắp tới của Cloud. Những khách hàng này sẽ không được cung cấp thời gian ân hạn.
Thời gian gia hạn cho khách hàng tiêu chuẩn Jira Service Management sử dụng các tính năng bị ảnh hưởng
Những khách hàng này sẽ nhận được thời gian gia hạn 12 tháng trong thời hạn gia hạn tiếp theo của họ vào hoặc sau ngày 16 tháng 10 năm 2024.
Vào cuối thời gian gia hạn của họ, quyền truy cập sẽ bị thu hồi đối với các tính năng quản lý sự cố, vấn đề, thay đổi đang chuyển sang Premium/Enterprise và họ sẽ cần nâng cấp để tiếp tục sử dụng chúng.
Định giá dựa trên mức độ tiêu thụ của JSM: Khách hàng Premium và Enterprise
Với việc giới thiệu định giá dựa trên tiêu thụ, khách hàng Premium và Enterprise sẽ được cấp giới hạn số lượng đối tượng Assets và cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi Virtual Agent mà họ có thể sử dụng mà không cần chi phí bổ sung. Trên giới hạn mới, khách hàng sẽ cần trả tiền cho từng đối tượng/cuộc trò chuyện được hỗ trợ.
Giới hạn định giá dựa trên tiêu thụ sau đây sẽ được áp dụng:
JSM Premium / Enterprise | Assets objects (đối tượng tài sản) | Virtual Agents |
Đã bao gồm trong gói | 50.000/site | 1,000/tháng |
Vượt định mức | 0,05USD/đối tượng/tháng + giảm giá trên số lượng | 0.30 USD/ cuộc trò chuyện được hỗ trợ mỗi tháng + giảm giá trên số lượng |
Thời gian gia hạn cho khách hàng Jira Service Management Premium và Enterprise sử dụng các tính năng bị ảnh hưởng
Những khách hàng này sẽ nhận được thời gian ân hạn 12 tháng trong thời hạn gia hạn tiếp theo của họ vào ngày hoặc sau ngày 16/10/2024.
Vào cuối thời gian gia hạn của họ, khách hàng có thể lựa chọn gói ưu đãi 3 năm để đến với mức giá giới hạn tịnh tiến dần dần.
Chắc hẵn sẽ có rất nhiều khách hàng hoang mang và đặt ra nhiều câu hỏi cho sự thay đổi giá của Atlassian, Candylio có giải đáp một số thắc mắc phổ biến của khách hàng xoay quanh việc điều chỉnh giá bán Atlassian Cloud, vui lòng xem tại đây.
Theo team Candylio
Comments