Atlassian Rovo là một sản phẩm tích hợp AI, được thiết kế để giúp bạn tìm kiếm, học hỏi và thực hiện thao tác đối với các thông tin nằm rải rác trong các sản phẩm của Atlassian và các bên thứ ba một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Vậy Rovo có những tính năng gì mà được Atlassian “lăng xê” đến như vậy?
Tìm kiếm thông tin mà bạn cần với đúng 1 lần search
Tất cả kết quả tìm kiếm sẽ được hiển thị tại một giao diện duy nhất sau khi Rovo Search lấy thông tin từ các sản phẩm của Atlassian (như Confluence, Atlas và Jira) và các sản phẩm của bên thứ ba được tích hợp (như Google Drive và Slack).
Tính năng Tìm kiếm tôn trọng các quyền truy cập của bạn trong Atlassian và các sản phẩm của bên thứ ba, giúp đưa ra kết quả được cá nhân hóa dựa trên những gì bạn có quyền truy cập.
Điều này đồng nghĩa với việc dù bạn và đồng nghiệp cùng đưa ra một câu hỏi cho Rovo Search nhưng kết quả hiển thị sẽ không giống nhau nếu mỗi người có quyền truy cập đối với những tài liệu khác nhau.
Cách tìm kiếm của Rovo Search
Tính năng Tìm kiếm hiểu các câu hỏi của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên và đưa ra câu trả lời một cách thông minh dựa trên nhu cầu của bạn. Cách tốt nhất là bạn hãy đặt câu hỏi cho Rovo Search. Ví dụ:
Tìm hiểu về đồng nghiệp - “_____ là ai?”
Tìm các điểm dữ liệu quan trọng - “Điểm CSAT của chúng ta cho Secure Wallet quý vừa qua là bao nhiêu?”
Tập hợp thông tin - “Những ticket Jira nào được giao cho tôi?”
Phác thảo quy trình - “Quy trình tính chi phí yêu cầu bồi thường là gì?”
Hỏi về thời hạn project - “Khi nào dự kiến ra mắt phiên bản thiết kế lại của ứng dụng Wallet mới?”
Nhận hỗ trợ mọi lúc mọi nơi với Rovo Chat
Rovo Chat cho phép bạn đặt câu hỏi và nhận hỗ trợ mà không làm gián đoạn quy trình làm việc. Chat hiểu được ngữ cảnh công việc của bạn (cả trong Atlassian và các sản phẩm bên thứ ba được tích hợp) để trả lời câu hỏi hoặc cung cấp ý tưởng và những thông tin hữu ích.
Chat có sẵn trong các sản phẩm Confluence và Jira, cũng như tiện ích mở rộng trình duyệt Rovo. Sản phẩm này sử dụng các plugin và truy cập dữ liệu từ các sản phẩm Atlassian và các sản phẩm bên thứ ba.
Cách tốt nhất để trải nghiệm khả năng của Chat là hãy dùng thử. Dưới đây là một số ví dụ về cách Chat có thể tăng cường hiệu suất làm việc của bạn. Ví dụ:
Lịch sử công việc - “Hôm qua tôi đã làm gì?”
Công việc được giao - “Những ticket Jira nào đang được giao cho tôi?”
Ưu tiên công việc - “Tiếp theo tôi nên làm gì?”
Phân tích - “Những điểm chính và action item từ page này là gì?”
Tạo nội dung - “Viết cho tôi một page mô tả ___ và bao gồm phần câu hỏi thường gặp (FAQ)”
Cập nhật - “Page này đã có những thay đổi gì trong 3 tháng qua?”
Cải thiện nội dung - “Những câu hỏi lớn nào tôi đã bỏ sót trên page này?”
Thông tin chuyên môn - “Còn ai khác đã làm việc trong Project Hercules?”
Truy xuất tài liệu - “Page mà Jane Smith đang viết cho project Secure Wallet ở đâu?”
Trả lời các câu hỏi chính sách nội bộ - “Tôi có thể chi bao nhiêu cho bữa ăn khi đi công tác ở New York?”
Hành động cùng với Agents
Rovo Agents là những đồng nghiệp AI có thể cấu hình được, mà bất kỳ thành viên nào trong team cũng có thể cùng phối hợp và thúc đẩy công việc.
Agents có thể được truy cập qua Chat, trong các automation rule, hoặc khi chỉnh sửa (thông qua shortcut “/ai”) trong các sản phẩm Confluence và Jira. Dựa vào các nguồn kiến thức của mình, Agents có thể sử dụng các plugin và truy cập dữ liệu từ các sản phẩm của Atlassian cũng như các sản phẩm bên thứ ba.
Agents được thiết kế để:
Tương tác và hỗ trợ cho công việc của bạn
Làm việc với các mục tiêu và thông số đã xác định
Giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại
Chuyên sâu trong một lĩnh vực cụ thể để mang lại kết quả thông minh và hiệu quả hơn
Thực hiện các hành động (với sự cho phép của bạn) như tổ chức, tạo mới, hoặc chỉnh sửa các issue Jira hoặc page Confluence.
Bạn có thể tự tạo ra Agents riêng và kiểm thử, cho đến khi bạn cảm thấy hài lòng với chúng, bạn có thể chia sẻ chúng với đồng đội.
Khám phá thông tin chuyên sâu với knowledge cards
Thẻ kiến thức (knowledge cards) giúp bạn tìm hiểu sâu về các chủ đề liên quan, đặt các câu hỏi tiếp nối, và khám phá các kết nối cũng như thông tin chuyên sâu mà bạn có thể chưa nghĩ đến trước đây.
Hãy sử dụng knowledge cards để lọc ra những thông tin giá trị mà bạn mong muốn, dù bạn sử dụng sản phẩm Atlassian hay các sản phẩm của bên thứ ba đã được tích hợp.
Để xem một knowledge card, hãy thử tìm kiếm tên đồng đội của bạn.
Hiểu ngữ cảnh qua các định nghĩa thuật ngữ (definition)
Khi gặp phải những thuật ngữ nội bộ công ty hay một project mà bạn chưa từng nghe đến, Rovo có thể giúp bạn hiểu ý nghĩa của chúng.
Bạn có thể xem định nghĩa ngay trong Jira và Confluence bằng cách:
Chọn một thuật ngữ đã được Rovo tự động nhận diện là từ viết tắt hoặc từ khóa riêng của công ty.
Hoặc tô đậm bất kỳ đoạn văn bản nào khác và chọn Define.
Rovo sẽ tìm kiếm trong page Confluence của bạn để đưa ra định nghĩa phù hợp nhất.
Nếu bạn không nhận được định nghĩa chính xác, hoặc từ viết tắt có ý nghĩa khác trong một ngữ cảnh cụ thể, bạn có thể thêm định nghĩa mới vào Rovo.
Ưu tiên các kết quả quan trọng của bạn
Rovo cho phép bạn thêm các dấu trang (bookmarks) có thể tìm kiếm, giúp bạn và đồng đội tìm thấy thông tin nhanh hơn. Hãy tự thêm dấu trang để đảm bảo các tài liệu hoặc liên kết phổ biến nhất của bạn xuất hiện đầu tiên trong Search.
Về Candylio
Được tin tưởng bởi Atlassian, Candylio đã trở thành Đối tác Giải pháp đầu tiên của Atlassian tại Việt Nam kể từ năm 2016. Là đối tác được chứng nhận nhiều nhất của Atlassian tại Việt Nam, Candylio cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc của họ.
Chúng tôi cung cấp mọi thứ bạn cần về các công cụ của Atlassian:
🚀 Chuyển đổi sang Cloud (Cloud Migration)
🚀 Đào tạo
🚀 Tư vấn
🚀 Quản lý giấy phép (License Management)
🚀 Dịch vụ quản lý (Managed Service)
🚀 Triển khai
🚀 Phát triển tùy chỉnh (Custom Development)
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Candylio hoặc tham gia Diễn đàn JIRA tại đây.
Nguồn: Atlassian
コメント