Jira được ra mắt từ năm 2002 bởi Atlassian - một công ty phần mềm Úc - Mỹ đã phát triển rất nhiều sản phẩm cho team phát triển phần mềm và quản lý dự án. Theo thông tin từ Atlassian, hơn 300.000 công ty trên toàn thế giới đang phụ thuộc vào Jira để quản lý dự án của họ. Jira phù hợp cho các team siêu nhỏ từ 2 người đến các team lớn lên đến hàng nghìn người.
1. Jira là gì? Jira được sử dụng làm gì?
Jira là công cụ quản lý dự án và theo dõi các issue (vấn đề) nhanh nhẹn số 1 được các team sử dụng để lập kế hoạch, theo dõi, cộng tác, báo cáo, phát hành và hỗ trợ phần mềm từ quy mô nhỏ đến lớn, từ đơn giản đến phức tạp. Atlassian sở hữu nhiều sản phẩm có gắn với tên gọi Jira như Jira Software, Jira Service Management (JSM), Jira Core, Jira Align Vào đầu tháng 5 vừa qua, Atlassian đã chính thức kết hợp Jira Software và Jira Work Management thành một nền tảng duy nhất, với tên gọi là… Jira.
Các sản phẩm trong bộ công cụ Jira có thể kể đến theo từng team:
Jira Software (nay là Jira): Các nhóm phát triển phần mềm có mức độ tương thích cao hơn với Jira Software – đây là công cụ số 1 cho các nhóm Agile.
Jira Service Management (JSM): Công cụ này mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo sự phối hợp liền mạch giữa các team IT, hỗ trợ khách hàng… khi có tickets được khởi tạo.
Jira Core: Dành cho team non-tech như team marketing, team kinh doanh, tài chính và nhân sự. Các phòng ban này thường sử dụng Jira Core để thực hiện các yêu cầu thay đổi (change request), chấp thuận workflow và quản lý công việc trong to-do list.
Jira Product Discovery: Chuyên dụng dành cho các team sản phẩm để nắm bắt và ưu tiên các ý tưởng, kết nối các nhóm kinh doanh và công nghệ, cũng như gắn kết mọi người.
Jira Align: Trước đây là AgileCraft, là nền tảng đầu tiên được xây dựng có mục đích để mở rộng quy mô agile cho doanh nghiệp. Giúp các tổ chức phần mềm chuyển đổi cách họ lập kế hoạch, cung cấp, đo lường và học hỏi trong suốt vòng đời phát triển của họ.
2. Ai là người cần sử dụng Jira?
Với cái tên cũ là Jira Software, sản phẩm này thường được hiểu lầm chỉ được dùng cho công ty công nghệ.
Bạn có biết rằng Jira là sản phẩm ưa thích của các “ông lớn" trong nhiều lĩnh vực chứ không chỉ riêng ngành công nghệ chứ? Điển hình như Sun Life (bảo hiểm), Audi (công nghiệp ô tô), đại học Yale (giáo dục), The Telegraph (media & giải trí), AirBnb (dịch vụ du lịch),... Theo Báo cáo của Enlyft, ngành Công nghệ thông tin & Dịch vụ chiếm 23% và ngành Phần mềm vi tính chiếm 14% tỷ lệ khách hàng sử dụng Atlassian Jira. Bên cạnh đó, đây cũng là sản phẩm được tin dùng bởi các nhóm ngành tài chính, marketing và quảng cáo, bán lẻ,... Như vậy, độ ứng dụng Jira không bị giới hạn phạm vi trong những công ty công nghệ mà còn ở các lĩnh vực khác.
Bên cạnh team quản lý dự án, quản lý sản phẩm, các team khác cũng có thể tận dụng Jira làm công cụ quản lý công việc, quản lý chiến dịch, phối hợp làm việc ăn ý giữa các team hoặc trong nội bộ team.
3. Lợi ích của Jira?
Plan (lập kế hoạch)
Hỗ trợ lập kế hoạch công việc, tạo sprint, backlog, và phân chia công việc và theo dõi tiến độ công việc của từng nhiệm vụ, mọi người được làm việc trên cùng 1 platform chung. Với timeline hay calendar có thể theo dõi tiến độ trên thời gian thực và công việc sẽ hoàn thành đúng thời hạn.
Track (theo dõi)
Jira cho phép người dùng theo dõi trạng thái của các nhiệm vụ. Xem cách thức phân chia công việc trong nhóm và các nhiệm vụ nào đang được tiến hành. Jira cũng cung cấp chế độ xem dòng thời gian thực với tất cả công việc được tổng hợp một cách tổng quan nhất.
Collaborate (Cộng tác)
Jira cho phép các nhóm kết nối và chia sẻ thông tin. Người dùng có thể tích hợp dữ liệu từ các ứng dụng phổ biến như Slack và Figma vào Jira. Thiết lập quy trình làm việc riêng và tính năng tự động hóa để giữ cho công việc tiếp tục tiến triển mà không phải làm thủ công.
Report (Báo cáo)
Jira cung cấp các báo cáo có sẵn, real-time dashboard (bảng điều khiển thời gian thực) và thông tin chi tiết theo ngữ cảnh để giúp người dùng đưa ra quyết định chính xác dựa trên dữ liệu.
Jira cung cấp các mẫu báo cáo có sẵn dành cho các bộ phận non-tech.
4. Các thuật ngữ thông dụng trong Jira
Issue: Issue trong Jira đề cập đến một hạng mục công việc (bất kể loại công việc hoặc kích thước công việc), được theo dõi liên tục từ khi tạo đến khi hoàn thành, mỗi một issue có 1 người được chỉ định để giải quyết nó và người này có thể thay đổi theo từng giai đoạn của công việc.
Project: Một project đơn giản là một tập hợp các issue có đặc điểm chung theo mục đích hoặc nhiệm vụ, các project có thể được cấu hình theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu chung nhất của nhóm issue trong project đó.
Board: Là công cụ hình ảnh giúp quản lý và theo dõi tiến độ công việc. Jira cung cấp hai loại bảng chính:
Kanban Board: Tập trung vào việc duy trì luồng công việc liên tục.
Scrum Board: Tập trung vào việc quản lý công việc trong các sprint ngắn hạn.
Sprint: Là một khoảng thời gian ngắn (thường là 1-4 tuần) trong phương pháp Scrum, trong đó một lượng công việc cụ thể được hoàn thành. Mỗi sprint có mục tiêu rõ ràng và kết quả được đo lường.
Backlog: Backlog là danh sách các issue chưa được giải quyết, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên. Các issue trong backlog có thể được di chuyển vào các sprint để bắt đầu làm việc.
Epic: Là một loại issue lớn, bao gồm nhiều issue nhỏ hơn (story). Epic đại diện cho một chức năng hoặc yêu cầu lớn cần được phân chia thành các phần nhỏ hơn để quản lý dễ dàng hơn.
Story: Là một loại issue biểu thị một yêu cầu tính năng cụ thể hoặc một phần công việc cần hoàn thành. Stories thường nằm trong một epic.
Task: Là một loại issue biểu thị một công việc cần làm. Task có thể là một phần của story hoặc epic, hoặc độc lập.
Sub-task: Là công việc con của một issue lớn hơn (task, story, epic). Nó giúp chia nhỏ công việc để quản lý dễ dàng hơn.
Workflow: Đại diện cho quy trình các trạng thái mà một issue trải qua từ khi được tạo ra cho đến khi hoàn thành. Workflow có thể được tùy chỉnh để phù hợp với quy trình làm việc của nhóm.
Transition: Hành động chuyển đổi trạng thái của một issue trong workflow. Ví dụ, từ "Open" sang "In Progress".
Resolution: Biểu thị cách mà một issue được giải quyết, chẳng hạn như "Fixed", "Won't Fix", "Duplicate", v.v.
Component: Là các phần hoặc mô-đun con của một project, giúp tổ chức và phân loại các issue theo cấu trúc của sản phẩm hoặc dự án.
Label: Là các từ khóa gắn vào issue để phân loại và tìm kiếm dễ dàng hơn.
Assignee: Người chịu trách nhiệm chính để hoàn thành một issue cụ thể. Issue có thể được gán cho một thành viên nhóm làm việc.
Reporter: Người tạo ra issue, người này có thể không phải là người giải quyết nó.
Custom Field: Các trường dữ liệu được tùy chỉnh để thêm thông tin bổ sung vào issue, phù hợp với yêu cầu cụ thể của dự án hoặc tổ chức.
5. Bản quyền phần mềm Jira
Atlassian cung cấp bảng giá đơn giản và minh bạch cho user với đa dạng các gói tùy vào số lượng user và nhu cầu sử dụng. Bảng giá bao gồm các gói Free, Standard, Premium, Enterprise.
* Bảng giá trên là giá tham khảo được niêm yết trên trang chính thức của Atlassian tại https://www.atlassian.com/software/jira/pricing, chưa bao gồm thuế, phí theo quy định tại nước của end-user.
* Giá sản phẩm phụ thuộc vào loại sản phẩm, hình thức thanh toán (tháng/ năm), số lượng user, loại license (new/upgrade/renewal).
Tổng quan các gói sử dụng của Jira
6. Chia sẻ
Candylio là đối tác giải pháp đầu tiên và duy nhất của Atlassian tại Việt Nam. Chúng tôi tiếp tục dẫn đầu thị trường địa phương trong việc thúc đẩy sự đổi mới và mang lại giá trị cho những khách hàng. Hỗ trợ khách hàng triển khai các công cụ phát triển phần mềm, bộ phận dịch vụ, mạng xã hội nội bộ, wiki và các giải pháp quan trọng khác cho doanh nghiệp ở cấp độ chiến lược, chiến thuật và hoạt động. Dẫn đầu về các giải pháp tích hợp, Candylio đã và đang làm việc với các team trên 40 quốc gia và trên khắp Việt Nam.
Bạn không cần đi đâu xa để tìm cho doanh nghiệp của mình những công cụ hỗ trợ quản lý công việc, quản lý dự án tốt hơn. Hãy liên hệ với chúng tôi, Candylio hoàn toàn đáp ứng tất cả nhu cầu của bạn và giúp bạn đạt được thành công.
Không chỉ dừng ở việc cung cấp license, Candylio còn cung cấp các gói dịch vụ hỗ trợ khách hàng cấu hình và giúp việc trải nghiệm Jira dễ dàng hơn. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp các sản phẩm add-on trên Marketplace, vui lòng tham khảo tại đây.
Theo Candylio team
Commentaires