Jira là gì? Khám phá các tính năng chính của Jira

Jira Là Gì?

Jira là một công cụ phần mềm mạnh mẽ do Atlassian phát triển, được sử dụng rộng rãi để quản lý dự án, theo dõi lỗi (bug tracking), và quản lý công việc. Jira giúp các đội nhóm, đặc biệt trong phát triển phần mềm và các ngành nghề áp dụng Agile, lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và release sản phẩm hiệu quả, đặc biệt phổ biến trong các quy trình Agile như Scrum và Kanban.

Jira Hoạt Động Như Thế Nào?

Jira hoạt động dựa trên khái niệm "issue" (vấn đề/công việc). Mỗi issue đại diện cho một tác vụ, lỗi, yêu cầu tính năng, hoặc hạng mục công việc cần làm. Các issue này di chuyển qua một quy trình làm việc (workflow) được tùy chỉnh, ví dụ từ "Cần làm" (To Do) sang "Đang tiến hành" (In Progress) và cuối cùng là "Đã hoàn thành" (Done). Người quản lý có thể dễ dàng theo dõi trạng thái, gán việc, đặt ưu tiên và thời hạn cho từng issue.

Gần đây, Atlassian đã thay đổi khái niệm "issue" sang "work item". Atlassian kỳ vọng rằng thuật ngữ mới này sẽ đủ rộng nhưng không quá chung chung và cho phép các users ở nhiều bộ phận khác nhau ứng dụng hiệu quả công việc của họ trên Jira.

Các Tính Năng Chính Của Jira

Jira nổi bật với nhiều tính năng hỗ trợ quản lý dự án hiệu quả:

• Quản lý Issue (Issue Tracking): Cho phép tạo, gán, theo dõi và quản lý mọi loại công việc, lỗi, yêu cầu, tập trung mọi thứ vào một nơi.

• Quy trình làm việc (Workflows) tùy chỉnh: Khả năng thiết kế các luồng công việc linh hoạt, phù hợp với quy trình riêng của từng đội nhóm hoặc dự án.

• Bảng Agile (Scrum và Kanban boards): Cung cấp bảng trực quan hóa công việc, giúp quản lý sprint (Scrum) hoặc luồng công việc liên tục (Kanban) dễ dàng, tăng tính minh bạch và hợp tác.

• Báo cáo và Phân tích (Reporting & Analytics): Tích hợp nhiều loại báo cáo (biểu đồ burndown, velocity, sprint report) giúp theo dõi tiến độ, hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

• Tìm kiếm và Bộ lọc mạnh mẽ (JQL - Jira Query Language): Cho phép tìm kiếm chính xác các issue dựa trên nhiều tiêu chí phức tạp.

• Khả năng Tích hợp (Integrations): Dễ dàng kết nối với hàng trăm công cụ phát triển và kinh doanh khác như Confluence, Bitbucket, Slack, GitHub.

Ai Nên Sử Dụng Jira?

Mặc dù ban đầu phổ biến nhất với các nhóm phát triển phần mềm, Jira ngày nay được tin dùng bởi nhiều đội nhóm, không chỉ gói gọn trong các nhóm công nghệ nữa:

• Đội ngũ phát triển phần mềm

• Đội ngũ Quản lý dự án

• Đội ngũ IT và Vận hành (DevOps)

• Đội ngũ Marketing

• Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng (CS)

• Các phòng ban Nhân sự, Tài chính và nhiều ngành nghề cần quản lý công việc có quy trình.

Bạn có thể tham khảo bài viết Tại Sao Cần Sử Dụng Jira để biết thêm chi tiết.

Lợi Ích Chính Khi Sử Dụng Jira

Việc sử dụng Jira mang lại nhiều lợi ích đáng kể:

• Cải thiện quản lý dự án: Theo dõi công việc và tiến độ một cách rõ ràng, minh bạch.

• Tăng cường hợp tác nhóm: Mọi thành viên đều nắm bắt thông tin và vai trò của mình.

• Nâng cao năng suất: Tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu tắc nghẽn.

• Theo dõi lỗi hiệu quả: Quản lý và giải quyết lỗi phần mềm một cách có hệ thống.

• Hỗ trợ mạnh mẽ cho Agile: Là công cụ lý tưởng cho các nhóm làm việc theo Scrum hoặc Kanban.

• Khả năng tùy biến cao: Điều chỉnh Jira để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng tổ chức.

• Cải thiện khả năng ra quyết định: Nhờ các báo cáo và dữ liệu trực quan.

Các Sản Phẩm Jira Phổ Biến

Atlassian cung cấp các sản phẩm Jira chính sau:

• Jira (được gộp bởi Jira Software và Jira Work Management): Thiết kế cho các nhóm phát triển phần mềm, hỗ trợ các phương pháp Agile.

• Jira Service Management (trước đây là Jira Service Desk): Dành cho các nhóm IT và dịch vụ khách hàng, quản lý yêu cầu hỗ trợ và sự cố.

• Jira Align: Giải pháp cho doanh nghiệp lớn để kết nối chiến lược kinh doanh với việc triển khai kỹ thuật ở quy mô lớn.

• Jira Product Discovery: Dành cho các nhóm sản phẩm và nhà quản lý sản phẩm, giúp thu thập, đánh giá, ưu tiên hóa ý tưởng và kết nối chúng một cách trực quan với lộ trình phát triển sản phẩm.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Jira

1. Jira có miễn phí không?

   Có, Jira cung cấp gói Miễn phí (Free) cho các nhóm nhỏ (thường giới hạn đến 10 người dùng cho Jira Software/Work Management, 3 agents cho Jira Service Management) với các tính năng cơ bản. Các gói trả phí (Standard, Premium, Enterprise) sẽ có nhiều tính năng nâng cao và hỗ trợ tốt hơn.

   
   

2. Jira có khó sử dụng không?

   Jira là một công cụ rất mạnh mẽ và có nhiều tính năng, do đó có thể cần một khoảng thời gian để làm quen ban đầu, đặc biệt với người mới. Tuy nhiên, giao diện của Jira ngày càng được cải thiện để trở nên trực quan hơn và Atlassian cung cấp rất nhiều tài liệu hướng dẫn chi tiết.

   
   

   Candylio có cung cấp các khoá đào tạo cho doanh nghiệp và cá nhân giúp bạn làm quen và thành thục Jira chỉ trong vài buổi đào tạo.

   
   

Tư Vấn Đào Tạo

3. Jira và Trello khác nhau như thế nào?

   Cả Jira và Trello đều là sản phẩm của Atlassian. Trello nổi bật với sự đơn giản, trực quan, hoạt động như một bảng Kanban kỹ thuật số, rất phù hợp cho quản lý công việc cá nhân hoặc các dự án nhỏ với quy trình đơn giản. Jira mạnh mẽ hơn nhiều, cung cấp các tính năng chuyên sâu cho quản lý dự án phức tạp, theo dõi lỗi, quy trình làm việc tùy chỉnh, báo cáo chi tiết, và đặc biệt phù hợp cho phát triển phần mềm theo Agile.

   
   

4. JQL là gì?

   JQL là viết tắt của Jira Query Language. Đây là một ngôn ngữ truy vấn mạnh mẽ và linh hoạt cho phép bạn thực hiện các tìm kiếm nâng cao để tìm chính xác các issue (công việc/vấn đề) trong Jira dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau (ví dụ: người được gán, trạng thái, ngày tạo, nhãn...).

   
   

5. Jira có bao nhiêu phiên bản?

   Jira gồm 2 phiên bản là Data Center và Cloud. Tìm hiểu phiên bản phù hợp với bạn qua bài so sánh Jira Data Center và Jira Cloud tại đây.

   
   

Báo Giá Jira